NO TE CONFORMES CON CUALQUIERA

La Garantía de por Vida de Nectar es la mejor y más larga del mercado (lo sabemos porque lo comprobamos)

La Garantía de por Vida de Nectar es la mejor y más larga del mercado (lo sabemos porque lo comprobamos)

En Nectar, te tenemos a ti y a tu colchón cubiertos de por vida.

TRANQUILIDAD POR SIEMPRE

Este colchón Nectar puede ser el último colchón que jamás tendrás que comprar. Si eso te parece bien, también te ayudamos a que eso pase. Tú estás comprometido, nosotros también.

“Un colchón súper cómodo. Materiales de la más alta calidad que se sienten muy bien. Definitivamente parece que va a durar toda la vida.”
— Ben H., Mesa, AZ

mattress warranty

GARANTÍA DE POR VIDA

La Garantía de por Vida completa está escrita abajo, pero si quieres una probadita, aquí están los puntos más importantes.

Durante los primeros 10 años con tu colchón, lo reemplazaremos por uno completamente nuevo si hay alguna falla en su manufactura o en sus materiales. Del año 10 en adelante, repararemos o recubriremos tu colchón Nectar, sin costo de transportación para ti, siempre y cuando se confirme que hay un defecto de manufactura o materiales.

“Me encanta este colchón. Tiene el soporte ideal para mi. Duermo como bebé y despierto descansado. La atención al cliente es buenísima y siempre hay alguien con quién ponerse en contacto”.
— Randi S., Bridge, NJ

¿CÓMO LO HACEMOS?

A pesar de estar muy orgullosos de ofrecer esta impresionante garantía, la verdad es que no es tan difícil hacerlo. La tecnología y materiales actuales hacen que los productos duren mucho más. La mayoría de las compañías no usan materiales de alta calidad por dos razones: porque quieren que sus clientes les compren otra vez; o porque quieren reducir sus costos para obtener mayores ganancias. Nosotros no creemos en ninguna de esas cosas. Queremos que estés satisfecho con tu colchón Nectar lo más que se pueda. Si vuelves a comprar algo con nosotros, queremos que sea colchones para el resto de las habitaciones de tu casa, para tus hijos o para tus padres.
“Es exactamente lo que estaba esperando, ¡si no es que más! Ordené dos colchones, y mi hijo ama el suyo tanto como yo el mío. Probablemente ordene otro para el cuarto de visitas.”
— Scott K., Surprise, AZ

¿POR QUÉ LO HACEMOS?


Lo hacemos por dos muy buenas razones: tú y el planeta.
Aunque suene trillado, lo hacemos porque nos importa.

9M

DE COLCHONES Y BOX SPRINGS SON DESECHADOS CADA AÑO

¿Sabías que solo en los Estados Unidos, 9 millones de colchones y box springs son desechados cada año? Todo eso equivale a 250 millones de libras. Cantidad suficiente para llenar 45,000 camiones de remolque, que alineados uno tras otro harían una fila de 680 millas de largo*.

Como tú, queremos ser parte de la solución, no del problema. Por eso, diseñamos nuestros colchones para que funcionen en cualquier tipo de cama o base, que duren lo más posible y los respaldamos con una garantía.

*fuente: http://nationwiderecycling.com/environment.cfm

“El mejor colchón que he tenido, sin duda alguna. Mi esposo y yo lo amamos. Después de investigar en línea, creo que es el mejor colchón al mejor precio, la mejor garantía, y el periodo de prueba más largo (365 días contra 100 días de las otras compañías).”
— Christian S., Fort Lauderdale, FL

LA GARANTÍA DE POR VIDA DE Nectar

Seguramente no estás acostumbrado a ver a una compañía comprometerse contigo de por vida, especialmente en línea. Lo sabemos. Pero eso no significa que no lo obtendrás de nosotros.
También sabemos que hay escépticos que creen que nuestra garantía es “demasiado buena para ser verdad” o que está condicionada en la letra pequeña del legal. Para demostrar lo contrario, te mostramos nuestra garantía completa (toda) con letra grande (de hecho, no ponemos letras pequeñas en nuestra garantía).

“Nuestra experiencia con Nectar ha sido buenísima y súper sencilla.”
— Brett M., San Antonio, TX

COBERTURA DE LA GARANTÍA

TÉRMINOS DE LA GARANTÍA LIMITADA

Su nuevo colchón Nectar cuenta con la cobertura de la Garantía limitada de por vida Nectar (la “Garantía”) durante todo el período de titularidad y uso del dueño original (“usted”).

QUIÉN ESTÁ CUBIERTO

Esta garantía es válida solo para el comprador original, a partir de la fecha de la compra original del colchón, y es intransferible. A efectos de esta Garantía, el “comprador original” será el primer comprador que adquirió el colchón mediante Nectar o un distribuidor autorizado de Nectar. Por favor, conserve una copia de su recibo como comprobante de compra y de titularidad. Si el comprador original vende o cede la titularidad del colchón a otra persona, esta Garantía se dará por terminada y el siguiente dueño acepta el producto “tal cual” y “con todos sus defectos”.

QUÉ SE GARANTIZA

Esta garantía se aplica a todos los colchones fabricados por Nectar Sleep (“Nectar”) que se hayan comprado directamente a través de Nectar o de sus distribuidores minoristas autorizados (los “Colchones”). Algunas secciones de esta Garantía se aplican también a las fundas vendidas con los Colchones. Nectar garantiza el Colchón, en el embalaje original en el que se vende, contra los defectos de materiales y mano de obra indicados a continuación (los “Defectos”) durante todo el período de titularidad y de uso por parte suya, a partir de la fecha en la que usted compra el Colchón. Los Colchones reemplazados o reparados están sujetos a la misma Garantía que los Colchones originales. Por ejemplo, si usted obtiene un Colchón reemplazado o reparado, el plazo de la garantía de dicho colchón rige a partir de la fecha de compra del Colchón original.

SE CUBREN LOS SIGUIENTES DEFECTOS

El deterioro que cause un hundimiento visible del Colchón de más de una pulgada – una pulgada y media (1.5″) que no esté relacionado con un hundimiento causado por el uso o por una base que no ofrezca el soporte necesario. El desgaste normal requiere el soporte continuo del Colchón mediante una base rígida adecuada o una base ajustable, con un bastidor apropiado para ofrecer el soporte suficiente al peso acumulativo del Colchón y del/de los usuario(s). Cualquier defecto físico del Colchón que cause degradación visible del material espumoso, hendiduras o grietas, a pesar del uso normal y de un manejo adecuado. Cualquier defecto de fabricación en el ensamblaje de la funda del Colchón.

ESTA GARANTÍA DEL COLCHÓN NO CUBRE

Ningún producto que haya estado sujeto a uso inadecuado, negligencia, accidentes o que se haya utilizado en incumplimiento de las instrucciones, incluidas las instrucciones de colocar el colchón en un bastidor adecuado. Un aumento normal de la blandura del material de espuma con alivio de presión, que no afecta las cualidades de alivio de presión del Colchón. Preferencia del grado de comodidad. Defectos causados por el abuso o daño físico de la estructura o del material de la funda, que incluyen, sin limitación, quemaduras, cortes, desgarros, daños líquidos o manchas. Los Colchones comercializados “tal cual”, “con acondicionamiento previo”, “reacondicionados”, “usados”, “devueltos”, “usados por dueños anteriores” o cualquier otra expresión que indique que el Colchón no es “nuevo” o de “primera calidad” o que haya sido comprado o usado antes por otro consumidor.

RECURSO DE LA GARANTÍA

En el caso de un Defecto (según la definición de arriba), la única responsabilidad de Nectar y los únicos recursos que usted tendrá en el marco de esta Garantía serán los siguientes:
  1. Durante los primeros 10 años de titularidad, cambiaremos su colchón por un Nectar completamente nuevo sin costo alguno para usted. Después de los 10 años, Nectar reparará por completo y volverá a cubrir su colchón o lo cambiará, a elección de Nectar. El único gasto que usted deberá pagar serán los costos de envío, de $50 por cada tramo de ida y vuelta, y se cancelarán estos gastos si Nectar confirma que hay un Defecto.

RECLAMACIONES Y ARBITRAJE

SUS RESPONSABILIDADES

Para que se pueda aplicar esta Garantía, los Colchones se deben usar en una superficie firme y sólida, como un bastidor que tenga la capacidad estructural para sostener el peso del colchón y del/de los usuario(s) durante todo el período de uso. Usted debe devolver su Colchón o Funda y mostrar el comprobante de compra original. A partir de los 10 años, usted se hará cargo del costo de envío de $50 para cada tramo (ida y vuelta) relacionado con el transporte de los colchones reemplazados o reparados. Se cancelará este gasto si Nectar confirma algún Defecto de los materiales o de la mano de obra. A elección de Nectar, la empresa puede autorizarlo a presentar pruebas fotográficas del defecto en vez de devolver el Colchón.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Nectar Sleep 2000 University Center, Palo Alto, CA 94303 +1 (888) 478-6770

LIMITACIONES DE LA GARANTÍA, AVISOS LEGALES Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ESTA GARANTÍA LE OTORGA DERECHOS LEGALES ESPECÍFICOS Y USTED PODRÍA TENER, ADEMÁS, OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO Y LA JURISDICCIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEY, ESTA GARANTÍA Y LOS RECURSOS ESTIPULADOS EN ESTE DOCUMENTO SON EXCLUSIVOS Y REEMPLAZAN CUALQUIER OTRA GARANTÍA, RECURSO Y CONDICIÓN, YA SEA VERBAL, ESCRITO, ESTATUTARIO, EXPRESO O IMPLÍCITO, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y LAS GARANTÍAS CONTRA LOS DEFECTOS OCULTOS. EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS NO SE PUEDAN NEGAR, Nectar LIMITA LA DURACIÓN DE ESTAS A 1) LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA ESCRITA, O 2) LA DURACIÓN MÁXIMA DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS SEGÚN LO PREVISTO POR LEY, LA QUE SEA MÁS BREVE. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN EXCLUSIONES O LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, ASÍ QUE LA LIMITACIÓN INDICADA ANTERIORMENTE PODRÍA NO APLICARSE PARA USTED. A SU ELECCIÓN, Nectar LIMITA LOS RECURSOS PARA DICHAS GARANTÍAS A LOS SERVICIOS DE REPARACIÓN O REEMPLAZO INDICADOS EN ESTE DOCUMENTO. EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE Y, EXCEPTO LO ESTABLECIDO EN ESTE DOCUMENTO, Nectar Y SUS PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE CONSEGUIR PRODUCTOS SUSTITUTOS O RESPONSABLES POR OTROS DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENTES O INDIRECTOS QUE SURJAN DE O ESTÉN RELACIONADOS CON EL COLCHÓN Nectar O CON SU USO POR SU PARTE O POR PARTE DE CUALQUIER TERCERO, YA SEA QUE OCURRAN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES, RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO O POR CUALQUIER OTRO MOTIVO. ESTA LIMITACIÓN SE APLICARÁ INCLUSO SI SE HUBIERA AVISADO A Nectar SOBRE DICHOS DAÑOS Y A PESAR DE CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE LOS RECURSOS LIMITADOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE Nectar NO SUPERARÁ EL PRECIO DE COMPRA PAGADO POR EL COLCHÓN QUE HAYA DADO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD EN CUESTIÓN. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES, ASÍ QUE LAS LIMITACIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE PODRÍAN NO APLICARSE PARA USTED.

ARBITRAJE

En caso de que surja un conflicto entre usted y Nectar a raíz de esta Garantía, dicho conflicto se resolverá y definirá por arbitraje vinculante entre las partes, de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”). Se puede encontrar más información sobre la AAA en www.adr.org, o puede llamar a la AAA al 1-800-778-7879. El arbitraje se llevará a cabo en San Francisco, California. El arbitraje no se podrá combinar con ningún otro procedimiento o arbitraje en contra de alguna de las partes. Cada parte designará un árbitro y los dos árbitros designados seleccionarán un tercer árbitro, que actuará como presidente del panel arbitral. Si los dos árbitros no logran llegar a un acuerdo sobre el tercer árbitro, este será nombrado por la AAA. La AAA podría requerir información relacionada con su producto, incluida la información de compra. Excepto en circunstancias extraordinarias, los árbitros emitirán su fallo en un plazo de 120 días desde la fecha de selección del tercer árbitro por los dos árbitros designados o por la AAA. Los árbitros pueden ampliar este plazo por 30 días más en aras de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje estarán cerrados al público y los registros confidenciales y demás registros relacionados quedarán sellados de manera permanente, a menos que sea necesario obtener la confirmación del tribunal con respecto al laudo arbitral. La decisión y el laudo arbitral se presentarán por escrito e incluirán una declaración que justifique los motivos de disposición de cualquier reclamación. Cualquier decisión discrepante se asentará también por escrito. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para las partes y la resolución de este se podrá presentar en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Usted debe recurrir al arbitraje para los conflictos que surjan de esta Garantía limitada del colchón antes de ejercer algún derecho o de presentar recursos en el marco del Título I de la Ley de Garantías Magnuson Moss. Si opta por ejercer algún derecho o recurso que no surja del Título I de la Ley de Garantías Magnuson Moss, esta ley no requiere el arbitraje.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Garantía limitada se regirá por la legislación del Estado de California.

GARANTE

DreamCloud, LLC Nectar Sleep 2000 University Center, Palo Alto, CA 94303 +1 (888) 478-6770

Buen descanso, garantizado

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